Normalmente, al cobrar tienes que pulsar dos o tres veces más para que salga la factura. Has esta configuración una sola vez por computadora.
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Cómo queda al final #
Cobras, y la factura sale. Nada más. Para llegar ahí hay cuatro pasos, en este orden:
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1Dejas tu impresora fija en Windows. Así nadie te la cambia sin querer. Ver cómo.
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2Revisas la impresora en Muvanys. El tipo, el ancho del papel y que Imprimir en POS esté marcado — viene marcado de fábrica. Ver cómo.
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4Le enseñas al ícono cuál impresora usar. Este es el paso que casi todo el mundo se salta. Ver cómo.
En un colmado: escaneas, cobras en efectivo, y el ticket ya está saliendo mientras le das el vuelto al cliente.
Preparar tu impresora en Windows #
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1Abre Configuración de Windows con Windows + I y entra a Bluetooth y dispositivos → Impresoras y escáneres.
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2Apaga "Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada". Está al final de la lista. Si lo dejas encendido, Windows te cambia la impresora sola cada vez que usas otra.
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3Pulsa tu impresora en la lista y elige Establecer como predeterminada.
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4Imprime una página de prueba. Si no sale, no sigas: el problema es de la impresora, no de Muvanys.
Revisar la impresora en Muvanys #
Entra al menú Empresa → Configuraciones y baja hasta la sección Impresora.
| Opción | Qué poner |
|---|---|
| Tipo de impresora | Térmico si imprimes en rollo de tickets. Grande si imprimes en hojas. |
| Ancho de papel | El ancho real de tu rollo: 57, 76, 80, 100 o 112 mm. Si eliges Grande, pon Carta / Grande. |
| Imprimir en POS | Viene marcado. Déjalo así para que la factura salga al cobrar. Si lo desmarcas, el POS no imprime ni te muestra nada. |
Crear el ícono de Muvanys en Chrome #
Este ícono abre Muvanys en modo caja: sin barra de direcciones y sin preguntar nada al imprimir.
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1Clic derecho en el escritorio → Nuevo → Acceso directo.
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2Copia y pega esto en la casilla, tal cual, todo en una sola línea:
"C:\Program Files\Google\Chrome\Application\chrome.exe" --app=https://business.muvanys.com --kiosk-printing --user-data-dir=%LOCALAPPDATA%\MuvanysPOS
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3Pulsa Siguiente, ponle de nombre Muvanys POS y pulsa Finalizar.
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4Ábrelo e inicia sesión. Al iniciar desde este ícono, se te pedirá que te autentifiques nuevamente.
Crear el ícono de Muvanys en Edge #
Exactamente igual que en Chrome, solo cambia la línea que pegas:
"C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe" --app=https://business.muvanys.com --kiosk-printing --user-data-dir=%LOCALAPPDATA%\MuvanysPOSEdge
Ponle de nombre Muvanys POS igual, e inicia sesión la primera vez.
¿Impresora incorrecta? #
El nuevo ícono no usa la impresora predeterminada de Windows. Usa la última impresora que elegiste dentro de él. Es posible que tengas que indicarle que impresora usar la primera vez que lo abras.
Se lo enseñas una sola vez, así:
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1Cierra todas las ventanas de Muvanys y del navegador incluyendo la nueva que has creado
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2Has una copia del nuevo ícono Muvanys POS. Renombra la copia como Muvanys impresora.
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3Clic derecho en Muvanys impresora → Propiedades. En la casilla Destino, borra únicamente el texto –kiosk-printing y pulsa Aceptar.
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4Abre Muvanys impresora y presiona Ctrl + P.
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5Elige tu impresora en Destino y ajusta el tamaño de papel como lo quieres para tus facturas.
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6Imprime en la impresora que necesitas. No importa lo que salga en la impresión, incluso puedes reimprimir una factura Si cancelas, no se guarda nada y hay que empezar otra vez.
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7Cierra esa ventana con la X y vuelve a abrir Muvanys POS. Listo: ya imprime sola por tu impresora.
Si no imprime como esperas #
| Lo que pasa | Qué hacer |
|---|---|
| Al cobrar se abre la factura en pantalla en vez de imprimirse | Es la red de seguridad: Muvanys no pudo mandar la factura a la impresora y te la muestra para que no te quedes sin ella. Desde ahí puedes imprimirla con el botón. Revisa tu conexión y que la impresora esté encendida. |
| No quieres que imprima en cada venta | Ve a Empresa → Configuraciones → Impresora y desmarca Imprimir en POS. Las facturas quedan en Ventas recientes para imprimir solo las que necesites. |
| Sale la pantalla de impresión del navegador y tienes que pulsar Imprimir | No abriste desde el ícono Muvanys POS, o ya había otra ventana de ese ícono abierta antes. Cierra todo y abre solo desde el ícono. |
| En vez de imprimir, te pide guardar un archivo o manda todo a "Microsoft Print to PDF" | Falta enseñarle cuál impresora usar. Haz ¿Impresora incorrecta?. |
| Imprime, pero por la impresora equivocada | Lo mismo: el ícono está usando la última impresora que se eligió en él. Repite ese paso con la impresora correcta. |
| Presionas Ctrl + P y la pantalla de impresión se cierra sola | Quedó abierta una ventana del ícono Muvanys POS. Ciérralas todas o reinicia la computadora, y usa el ícono Elegir impresora. |
| El ticket sale como una tira angosta en medio de una hoja grande | El Ancho de papel de Configuraciones no coincide con tu impresora. Si imprimes en hojas, pon Grande y Carta / Grande. |
| El ticket sale cortado por los lados | Al revés: tienes un ancho mayor que el rollo. Pon en Ancho de papel la medida real de tu rollo. |
| Te pide iniciar sesión otra vez al abrir el ícono | Es normal la primera vez. El ícono usa un espacio aparte del navegador. Inicias sesión una vez y ya queda. |
| No pasa nada al cobrar: ni pantalla ni impresión | Primero revisa que Imprimir en POS esté marcado en Empresa → Configuraciones → Impresora. Si lo está, cierra el ícono y ábrelo de nuevo, y revisa que la impresora esté encendida, con papel y sin trabajos en pausa. |
| Funcionaba y de un día para otro dejó de salir sola | Alguien imprimió otra cosa desde el ícono y cambió la impresora guardada. Repite Decirle al ícono cuál impresora usar. |
