Softpine Solutions SRL (en adelante, "Softpine"), ofrece la plataforma Muvanys Business, que proporciona soluciones para la gestión de negocios a través de una aplicación móvil y una plataforma web. Los usuarios (en adelante, "Usuarios") deberán seleccionar uno de los planes de suscripción disponibles, pudiendo personalizar su plan según las opciones ofrecidas por Softpine en la plataforma web. Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Softpine y los Usuarios.
Partes
- Softpine: Responsable de prestar los servicios y funcionalidades de Muvanys Business, proporcionando acceso a la plataforma y sus funcionalidades según el plan seleccionado.
- Usuario: Destinatario de los servicios que se compromete a realizar el pago correspondiente al plan seleccionado.
Objeto
Este documento regula el suministro periódico de servicios de Softpine al Usuario, incluyendo las condiciones de suscripción, personalización, pago y uso de la plataforma Muvanys Business.
Planes de Suscripción
Muvanys Business se complementa con las siguientes subscripciones, pero no se limita a estas. Las funcionalidades indicadas en este documento pueden no reflejar el 100% de la realidad de cara a que es posible que la plataforma cuente con mayor alcance.
Muvanys Business ofrece los siguientes planes:
- Básico: Suscripción para Negocios pequeños de una sola sucursal y con personal operativo limitado. Ideal para Emprendedores o gestores de servicios profesionales que desean llevar un control de sus operaciones y proyectarse al crecimiento. Alguna de las funcionalidades es:
- 3 usuarios activos: Los usuarios agregados, tendrán un costo adicional según el portal oficial.
- 1 sucursal incluida: Podrá crear al menos una sucursal, las sucursales adicionales tendrán un costo según el portal oficial.
- Ventas mensuales límite: RD$100,000.
- Facturación
- Clientes
- Órdenes (en contrucción)
- Soporte vía WhatsApp y Correo
- Notificaciones de operaciones (en construcción)
- Plataformas Web y Móvil
- Gastos
- Reportes
- Historial de Precios
- Productos con imágenes
- 1 año antigüedad de transacciones.
- PYME:
- Todas las funcionalidades de la versión Básica
- 5 usuarios activos: Los usuarios agregados, tendrán un costo adicional según el portal oficial.
- 2 sucursales incluidas: Podrá crear al menos una sucursal, las sucursales adicionales tendrán un costo según el portal oficial.
- Reportes gráficos (en construcción)
- Ventas mensuales incluido: RD$1,000,000.
- Gestión de NCF (en construcción)
- Operaciones de caja: Permite habilitar Apertura y cierre de cajas, así como el cuadre y registro de movimiento de efectivo. (en construcción)
- Descuentos y Cargos (en construcción)
- Productos con Renta o Suscripción: servicio que genera facturas según ciclo defino en el contrato realizado al cliente. (en construcción)
- Gestión de Pérdidas: Permite llevar un control de las perdidas ocurridas. Y se crean como gastos. (en construcción)
- Funciones Delivery: Permite asignar mensajeros para las ordenes recibida y este a su ves puede cerrar y cobrar las ordenes por la aplicación Muvanys Delivery. (en construcción)
- Cotizaciones: (en construcción)
- Ubicaciones: crea habilitaciones, mesas, cabañas para alojar tus clientes (en construcción)
- Lotes: administra tu inventario con lotes y evita perdidas por productos expirados (en construcción)
- 3 años antigüedad de transacciones.
- Empresa:
- Todo lo de las suscripciones Básica y Pyme.
- 15 usuarios activos: Los usuarios agregados, tendrán un costo adicional según el portal oficial.
- 4 sucursales incluidas: Podrá crear al menos una sucursal, las sucursales adicionales tendrán un costo según el portal oficial.
- Ventas mensuales límite: RD$10,000,000.
- Financiamientos: Permite crear contratos de financiamiento para saldar facturas y colocar los términos y condiciones con los clientes según sea necesario. (en construcción)
- Gestión Despacho: permite tener una pantalla dedica a la preparación, empaque o entrega de ordenes locales o a domicilio que se mantiene actualizada automáticamente. (en construcción).
- Cupones: permite la creación y aceptación de cupones como medio de pago. (en construcción)
- Patrocinio: permite visibilidad en la plataforma Muvanys Sponsor, donde los patrocinadores gestionan subsidios y beneficios a empleados y clientes. (en construcción)
- Reserva de Productos: permite entre sucursales realizar reservas de productos a fin de permitir logística de entrega para clientes. (en construcción)
- 10 años antigüedad de transacciones.
- Empresarial Personalizado:
- Precio y condiciones según cotización.
- Alojamiento Local: Permite tener alojado Muvanys Business en un servidor local en la empresa del cliente.
- Alojamiento privado: Alojamiento administrado por Softpine, pero en un servidor aparte del servidor general.
- Dominio propio: permite integración del dominio de la empresa con el inicio de sesión de Muvanys para que sus empleados tengan acceso al sistema según su estado en la empresa.
- Versión propia: permite tener una versión propia del sistema, donde se puede modificar todas las características del sistema y agregarse la que el cliente desee. Ciertas condiciones aplican.
- Integración con sistemas terceros: Se puede integrar con sistemas de contabilidad, pago u otros suplidores de servicios con los cuales se desee.
- Equipo de desarrollo dedicado: de ser requerido puede solicitar un equipo de desarrollo para que este aplique los cambios deseados y de mantenimiento al sistema. Ciertas condiciones aplican.
Personalización de Servicios
Los planes pueden incluir servicios adicionales como:
- Usuarios adicionales.
- Incremento de productos en inventario.
- Sucursales adicionales. Los costos adicionales serán informados al Usuario durante el proceso de personalización.
- Incremento de vigencia de transacciones
Período de Gracia y Facturación
Softpine podrá otorgar períodos de gracia para pagos, informando previamente al Usuario. Las facturaciones son mensuales, salvo acuerdo diferente, y se ajustarán al plan contratado.
Inclusión de Nuevas Funcionalidades
Las nuevas funcionalidades serán incorporadas al plan correspondiente. Los Usuarios existentes recibirán dichas funcionalidades sin cambios en el costo de su suscripción, sin embargos los nuevos usuarios podrían experimentar cambios al momento de adquirir sus suscripciones.
Condiciones de Cancelación
- La falta de pago dentro del plazo establecido podrá resultar en la suspensión temporal del servicio.
- Pasados 30 días de mora, Softpine podrá cancelar la suscripción y eliminar los datos asociados al Usuario.
- El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual. No se emitirán reembolsos por períodos parciales no utilizados.
Pago y Condiciones de Pago
El pago se realizará de forma anticipada a través de los métodos habilitados por Softpine, incluyendo:
- Transferencia bancaria / depósito bancario.
- Débito automático en tarjetas de crédito o débito. El Usuario podrá modificar su método de pago notificando a Softpine con al menos 5 días de antelación a la fecha de facturación.
Limitación de Responsabilidad
Softpine no garantiza que los servicios sean ininterrumpidos o libres de errores. El Usuario es responsable de cumplir con los requisitos técnicos necesarios para el uso adecuado de la plataforma.
Glosario
Usuarios activos: La cantidad de personas que puedes tener usando la plataforma en tu empresa activa al mismo tiempo. Por ejemplo, tus empleados podrán gestionar ventas, inventario y otras tareas según el número de usuarios permitidos.
Sucursales Incluidas: El número de tiendas, oficinas o locales de tu empresa que pueden usar el sistema. Cada sucursal podrá gestionar sus operaciones de manera independiente.
Ventas mensuales: El monto máximo de ventas que puedes registrar en el sistema cada mes sin ningún costo. Al exceder este monto, el exceden se calcula por el 30% de tu suscripción. Por ejemplo si tu suscripción vale $10 dorales, y tiene un monto de ventas mensuales de $1,000 dólares y tienes un total de $1,250 dólares, tu excedente ha sido 250, lo que significa un 25%, por lo tanto el sistema calcula:
Los montos adicionales por las ventas mensuales no excederán el 50% de la suscripción total, es decir que en este caso la suscripción es de 10$, entonces si los excedentes superan los 5$ dólares, entonces se redondeara a $5 y si es muy recurrente se podría recomendar al cliente que realice un upgrade para incrementar es limite o se realiza un acuerdo para incrementar esta parte con un ajuste en su plan contratado.
Productos en Inventario: La cantidad de artículos que puedes agregar a tu sistema para gestionar el inventario. Esto incluye productos que vendes o utilizas en tu negocio. Para los productos en el inventario aplica la misma regla que para las ventas mensuales.
Facturación: Genera facturas de manera rápida y sencilla para tus ventas, cumpliendo con las normativas fiscales locales.
Clientes: Registra y gestiona la información de tus clientes, como nombres, contactos y compras realizadas. Esto te ayudará a ofrecer un mejor servicio.
Órdenes: Permite gestionar los pedidos de tus clientes desde el momento en que se realizan hasta su entrega.
Plataforma Web: Accede al sistema desde cualquier computadora, celular o tableta con conexión a internet para gestionar tu negocio.
Plataforma Móvil: Lleva tu negocio en el bolsillo. Gestiona ventas, inventario y más desde tu teléfono móvil o tableta.
Notificaciones: Recibe alertas y recordatorios automáticos sobre actividades importantes, como pagos pendientes, ventas realizadas o niveles bajos de inventario.
Soporte vía WhatsApp y Correo: Resuelve tus dudas rápidamente con nuestro equipo de soporte técnico a través de mensajes o correo electrónico.
Soporte Virtual: Sesiones en línea con un especialista que te ayudará a resolver problemas o mejorar el uso de la plataforma.
Soporte presencial con cita: Recibe ayuda personalizada en tu lugar de trabajo para resolver dudas o problemas técnicos. Solo necesitas programar una cita.
Gastos: Registra y controla los gastos de tu negocio para mantener tus finanzas organizadas.
Reportes: Obtén informes detallados de las operaciones de tu negocio, como ventas, inventarios o gastos.
Reportes gráficos: Visualiza tus datos de manera fácil y clara con gráficos que te ayudarán a tomar mejores decisiones.
Historial de Precios: Consulta cómo han cambiado los precios de tus productos con el tiempo para analizar tendencias o ajustar estrategias.
Productos con Imágenes: Asocia imágenes a tus productos para identificarlos fácilmente en el sistema.
Antigüedad de transacciones: indica el tiempo de vigencia de registros transaccionales como son: Facturas, datos de reportes, reportes de auditoría, entre otros.
Luego de pasado el tiempo estipulado en su plan, estas informaciones son eliminada de la plataforma de forma permanente. Puede optar por hacer respaldo descargando las transacciones próximas a vencer o solicitar incremento de antigüedad de transacciones.
Gestión de NCF: Administra los Números de Comprobante Fiscal para cumplir con las regulaciones locales.
Operaciones de caja: Lleva un control completo del dinero que entra y sale de tus cajas en cada sucursal. Cuando se habilitan estas características, el sistema no permite realizar cobros o retiros de caja sin hacer la apertura de esta.
Descuentos y Cargos: Aplica descuentos o cargos adicionales a tus productos de manera rápida y sencilla. Esto permite que tengas de manera separada los precios de tus productos para una mejor transparencia con los clientes. Los descuentos y cargos también se pueden aplicar a las facturas o ventas de manera directa.
Productos con Renta o Suscripción: Gestiona productos que ofreces en modalidad de renta o suscripción periódica, como servicios o alquileres. Muvanys genera facturas automáticamente a tus clientes, les notifica y les da seguimiento para fines de agilizar el pago. Todo esto sin que tengas que hacer nada.
Gestión de Pérdidas: Registra y controla las pérdidas de inventario, como productos dañados o vencidos.
Funciones Delivery: Administra pedidos con envío a domicilio, desde la recepción hasta la entrega al cliente. Tus Delivery o mensajeros tendrán acceso exclusivo a Muvanys Delivery donde verán sus asignaciones similares a como lo hacen mensajeros de otras plataformas.
Cotizaciones: Crea presupuestos para tus clientes antes de confirmar una venta, ayudándote a cerrar más negocios.
Ubicaciones: Define espacios físicos donde atiendes clientes, como mesas en un restaurante o habitaciones en un hotel.
Lotes (de productos): Administra productos por lotes para llevar un control detallado de fechas de vencimiento o series específicas.
Financiamientos (préstamos) con Contratos: Gestiona préstamos otorgados a clientes y genera contratos personalizados de manera sencilla.
Gestión de despacho: Coordina el envío de productos desde tus sucursales hacia tus clientes o entre tus locales. Incluso puedes tener esta pantalla en la cocina (restaurant) para que tus cocineros preparen los platos o bartender prepare los tragos pendientes.
Cupones: Crea y administra códigos promocionales o descuentos para atraer más clientes y aumentar tus ventas.
Patrocinio: Tu negocio es visible Muvanys Sponsor, donde los empleadores de otras empresas agregan subsidios a sus empleados o clientes, y crea relaciones con clientes empresariales de forma autónoma sin intermediarios.
Reserva de productos: Permite que tus empleados reserven productos de una sucursal para atender pedidos desde otra, optimizando el inventario.
Dominio propio: si tu empresa tiene su propio Dominio Activo (AD), puedes configurar Muvanys para que, al momento de iniciar sesión, verifique el usuario en tu dominio y proceda con el inicio de sesión similar a tus sistemas internos. Servicio sujeto a cotización.
Alojamiento local: Instala Muvanys en un servidor dentro de tu empresa, lo que mejora la velocidad y control en las operaciones. Puedes usar esta modalidad con la base de datos generar o tener tu propia base de datos. Servicio sujeto a cotización.
Alojamiento privado: Softpine aloja tu sistema en un servidor dedicado solo para tu empresa, asegurando un mejor rendimiento y privacidad. Puedes usar esta modalidad con la base de datos generar o tener tu propia base de datos. Servicio sujeto a cotización.
Versión propia: Obtén una versión personalizada de Muvanys adaptada específicamente a las necesidades de tu empresa. Donde puedes modificar todos los módulos de Muvanys Business y en todas las plataformas, incluso puedes cambiar el motor de base de datos y la estructura de datos. Al solicitar este servicio, todas las funcionalidades de Muvanys Business disponibles al momento, estarán disponible sin costo adicional, pero las funcionalidades posteriores deben ser incluidas como desarrollos locales. Servicio sujeto a cotización.
Integración con sistemas terceros: Conecta Muvanys con otros sistemas que ya usas, como herramientas de contabilidad o plataformas de e-commerce.
Equipo de desarrollo dedicado: Si tienes una versión propia de Muvanys, puedes contar con un equipo exclusivo que trabajará en tus requerimientos de forma directa y le asignaras tus prioridades, además solo se le cotizará por recursos humanos asignados. De no contar con un equipo de desarrollo dedicado, tus requerimientos serán atendido de igual manera, pero serán cotizados por entregables. Puedes alternar entre una modalidad u otra según tus prioridades y presupuesto.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Softpine podrá actualizar estos Términos y Condiciones notificando al Usuario con al menos 15 días de antelación.
Contacto
Para consultas, el Usuario puede comunicarse a:
- Correo: informacion@muvanys.com
WhatsApp: +1 (809) 888 8888